今天和大家分享一下关于拼多多客服必了解的一些知识，可以有效提高我们的转化率哦~
1、适当先问问客户的购买的用途-了解顾客需求
我们的客服要做到随机应变，做好不管什么问题都有回答的准备，积极的询问顾客序曲，这样能在介绍产品的时候能更有侧重的点的去介绍。
2、可以采用恰当的方法咨询客户购买预算是多少？
这个不要直接询问，这个问价也要有技巧的。询问过程中不管客户给出什么样的答案都要采取温柔、平和的态度，迂回，要有以客户为本。
3、如果客户对于商品价格、质量、效果图等等有顾虑，那么拼多多客服可以采取细节去说服客户
其实现在的人更追求性价比，如果说这个产品确实是高出了自己的一些预算，那么客服可以从商品的细节来说服客户。这个细节包括材质、细节的设计等方面。客户在介绍产品的优点时，但是不要夸张要追求实时求事。
4、如果客户问到别人店铺为什么有更优惠、更多小礼品时我们应该怎么办？
这种情况比较常见，同款商品比较多，如果说客服有遇到这类问题，那么你就说你自己的产品哪里好就可以有什么特点。不用去贬低竞争对手，这样的行为很不好哦，也会让你的店铺在顾客面前的形象很差。
5、邀约客户主动购买
比如说客服发送给客户一些上新信息、活动时信息，在这些信息中不可缺少优惠、上新、低价等等一些词，也能吸引客户的眼球。如果客户有购买商品，客服也要对客户表示感谢，这样对于店铺在客户心中的形象也能加分。
