拼多多客服不能一天24小时随时在线，所以，如果遇到了暂时没人的情况下，就需要设置自动回复?那如何设置?新手们还没有操作过，那么接下来我们就来讲讲，拼多多客服设置自动回复功能的内容。

在哪设置?

1、登录商家账号，进入多多客服，点击消度息设置。

2、点消息设置后，进入机器人回复专置。

3、进入回复后，点新建问题。

4、点击新建问题后，输入问题已经回复人，然属后点击确定。

5、点击确定后，选中问题，然后点击保存并发布就可以了。

除了以上的方法之外，自动回复机器人也会帮商家自动回复买家。之所以有自动回复功能，大部分都是因为安装了回复机器人软件，回复机器人可以帮商家实现回复的功能。各位商家可设问题分类进行自动回复。

机器人会有效的帮助你管理来访顾客，省时省力，从此再也不用每天回复同样的问题了，全部交给自动回复机器人就可以，能帮助商家节省出很多其他的时间，可以用于处理店铺其他方面的事宜。

除了可以帮你自动回复以外，还有些其他的有用的功能，详见以下几种功能：

功能一：多词机定。

功能二：工具能自动匹配词进行回复。

功能三：解决回复低于5成不能上活动和罚款。

功能四：词搬家。

自动回复语其实分为很多场景，最长使用的场景就是在访客刚刚发起沟通的时候。也就是我们平时所说的开场白，在其他的店铺去购买商品的时候也一定可以发现，当你对客服发起沟通的时候，第一句话几乎上都是些自动回复语。

对于接待客户的开场，在设置自动回复的时候，要将开场白设置的热情点。除了开场白之外，还需要设置些关于相关问题的自动回复语。

比如，在此过程中，很多的人向客服提问商品是否还有货?如果只靠人工去处理这些问题是会浪费很多时间的。所以说，很多人都会在这个问题上，设回复语。

关于客服设置自动回复语的方法，大家只要进入后台多多客服，找到机器人回复就可以进行相关问题的设置了，设置起来还是比较简单的，当然，建议大家把顾客经常会问到的一些问题做个归纳，然后一起编辑进去这样会省很多时间。

以下就是多多客服机器人小编分享的有关提升拼多多推广效果的一些小技巧了，希望对大家有点帮助。如果大家对于拼多多运营还有其他的疑问，欢迎大家来多多电商学习哟。

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好了，今天分享到这里了，多多智店机器人都觉还挺好的，但是不知道这样想法对不对，个人理解，希望对看到的你有用哦