拼多多是很看重客户体验的平台，所以，对于商家这边也是有要求的，只要有客户询问就要按时回复，但是有些商家没有几个客服，所以，就会用到机器人来回复部分的问题，那机器人的回复算回复率吗?

一、拼多多机器人回复算回复率吗?

机器人回复时可以计入在回复率里面的，所以，如果担心回复不及时，那机器人回复是正好的。

二、回复率怎么算?

回复考核适用范围，为所有满足咨询的总人数大于等于100的，客服有效回复率达到50%以上(含50%)，若某天的回复率低于50%，则平台会按照客服回复规则进行处理。

另外，晚上12点-早上8点这个时间段的回复率是没有要求的，是不用计入到总回复率当中的。

三、那怎么提高?

1、自动回不算，有些在休息的情况下不回复，,就会设自动回，以为可以解决回复率问题，其实，自动是不算的。目前，只有设机器人，才会算。

2、广告信息不回复，不回复广告信息，其实，这种是不对的。因为广也是客发送过来的，倘若不理，回复会降，所以。该回的还得回。

3.还可以设置主动回复，就在拼多多后台-【多多客服】-【消息】-【商品卡片回复】、

3、提高人工回复有什么好处?

1.快响应，有效提高业绩。提高3分钟回复率，可有效提高店询转化;同时接待能有效提了下单的意愿，对于店主这边来说，就更容易留住客服了，因为有人回应，多少也会说几句。

2.活动报名不用愁，提店竞力。百亿补贴、等资源位和活动位的条件中，已逐步增设人工回复，如低于标准(详见页面)，可能会面临清退的风险。所以，有了足够的回复效果，对于参加活动是有助力的。

3.降低纠纷率，服务没烦恼。服务问题的咨询，如果不及时回复和处理，很易造成申请介入，导致店铺的纠纷率上升。

所以，作为店家在做好回复率方面，也要对客服的业绩进行考核，这样可以提升你的回复率数据。

所以，拼多多机器人回复是算回复率的，但是自动回复是不算在回复率里的，所以，这种要少用才行，大家要清楚平台算回复率的方法，然后根据这个算法来做回复率的提升，这样才能够发挥出它的效果。

以下就是多多客服机器人小编分享的有关提升拼多多推广效果的一些小技巧了，希望对大家有点帮助。如果大家对于拼多多运营还有其他的疑问，欢迎大家来多多电商学习哟。

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好了，今天分享到这里了，多多智店机器人都觉还挺好的，但是不知道这样想法对不对，个人理解，希望对看到的你有用哦