拼多多回复率低如何解决?
一、5分钟/15分钟/1小时回复率含义解析
1、5分钟回复率：指近3天在5分钟内的回复指标;
2、15分钟回复率：指近3天15分钟内的回复指标;
3、1小时回复率：指近3天1小时内的回复指标;
注释：23点—08点不算在拼多多回复率指标中
二、拼多多5分钟/15分钟/1小时回复率低怎么办?
在这里跟大家说明一下，回复率之所以低于50%，这些地方卖家没做好：
1、自动回复不算，机器人回复才会算回复率
有些商家在休息的情况下回复不了就会设置自动回复，以为这个可以解决回复率问题，其实自动回复不算。目前只有在商家后台设置的机器人回复才会算回复率。
2、广告信息不回复
拼多多商家会直接不回复广告信息，其实这种举动是不对的。因为广告信息也是客户发送过来的，倘若不理会，店铺回复率会下降，所以该回复的还得回。
各位拼多多客服回复率低的商家，除了要注意做好上面两点，还要及时回应买家的消息，不仅能使回复率指标回复正常，还能大大的提升店铺的成交量，一举两得!
拼多多的回复率计算方式：
有效回复率=有效回复的消费者总人数/咨询该商家的消费者总人数，8点到23点时间段咨询的顾客，您在60分钟内进行了回复的才是有效回复。若当天咨询人数超过100且有效回复率低于50%，就会处罚1000元。(超过100人咨询才开始计算罚款)(注：垃圾广告目前仍然需要回复，随便回复后右上角点举报)。所以说5分钟之内没有回复是不计算进去的，不会有什么影响的!
