微云科技

  • 首页
  • 生意参谋
  • 店群客服
  • 上货助手
  • 资讯中心
    • 最新动态
    • 多多学院
    • 行业资讯
  • 成功案例
    • 开车案例
    • 搜索案例
    • 场景案例
  • 合作共赢
    • 服务体系
    • 人才招聘
    • 商务合作
  • 联系我们

拼多多智店机器人催付助手 可能会遇到的9个问题

时间:2020-09-18 21:09作者:电商宝
催付,是拼多多客服工作中非常重要的一个环节,如果未能及时催付,是很容易导致订单流失,不利于提升店铺转化的。不就前拼多多上线了【催付助手】的功能,不过不少客服在使用的过程中可能还会遇到以下这些问题。

1、商家app可以使用“催付助手”功能吗?

催付助手仅支持网页端客服平台、Windows客户端V2.2.4及以上版本,暂不支持商家版APP

2、客服催付权限有哪些要求?

1)普通催付——针对单笔订单催支付

目前仅支持“管理员”和“运营”角色进行催付;

2)催付助手——针对批量订单催支付

支持“管理员”、“运营和客服管理员”、“运营”、“客服管理员”配置催付规则,配置开启后,所有账号均可使用催付助手一键催付。

3、催付的降价优惠力度是否有要求?

催付的优惠力度是有要求的,如果不符合优惠范围,页面将报错提示。

4、催付卡片的话术可以自己设置吗?

暂不支持自定义卡片话术。

5、催付助手/降价催付会影响历史最低价吗?

两者都不影响历史最低价。

6、催付后订单是否可以查询明细?

可以在【商家管理后台】-【客服数据】-【催付数据】里查看催付订单的明细数据。

7、催付后还可以使用优惠券吗?

催付功能是针对待支付订单的,催付后消费者支付时不能再追加使用优惠券;若生成待支付订单时已经使用优惠券,则可以继续使用。

8、为什么催付后发货时间缩短了?

在客服工作台使用催付功能时,选中了“承诺24小时发货”选项后,代表商家给这个订单赠送了“24小时发货”服务,订单支付成团后需要24小时内发货,若未及时发货,将按照延迟发货规则处理。

9、如何关闭催付助手?

在催付助手页面选中配置的规则,点击“批量停用”按钮,可以关闭已设置的规则

上一篇:拼多多智店机器人必备的3个实操技巧

下一篇:拼多多智店机器人买家填写/修改退货单号?

热点

<font color='#FF0000'>拼多多店群客服机器人 拼多多智能自动回</font>拼多多店群客服机器人 拼多多智能自动回
  • 拼多多智店机器人催付助手 可能会遇到的
  • 拼多多智店客服机器人回复率会恢复?怎么
  • 拼多多自动回复算在回复率中吗?
  • 拼多多机器人回复率怎么查看?
  • 教拼多多客服7点销售技巧,让客户买买买
  • 拼多多智店客服机器人售前/售后客服工作
  • 拼多多回复率怎么看,回复率是怎么计算
友情链接: 直播控场 上货助手 客服聊天 店群客服 多多助手
服务体系人才招聘商务合作

总部: 深圳市龙岗区布吉街道沙湾厦4栋 科技路46号(世纪佳源楼上)

分支: 厦门 泉州 莆田 宁德 东营

版权所有: © 214-2025 Www.Tb10010.Cn ALL Rightts Reserved.

粤ICP备09009345号《增值电信业务经营许可证》 粤B2-20090157

免费热线:

185-6959-4495

电子邮箱:

pddcm@vip.qq.com

QQ在线咨询

服务热线

185-6959-4495

技术支持

134-1030-4005

微云科技微信