多多智店 AI 客服机器人 2.09.47 重大版本全新上线

拼多多店主福音来了！多多智店 AI 客服机器人 2.09.47 版本正式发布，以全新的技术架构和更强大的功能体系，为拼多多商家提供全天候智能客服解决方案，真正实现省钱、省心、省力。

什么是多多智店 AI 客服机器人？

多多智店 AI 客服机器人是一款专为拼多多卖家和客服团队打造的智能聊天工具，核心理念是智能客服、自动回复、多店管理。依托大模型技术，无需训练、无需建模，商家只需导入问答库即可直接启用，帮助拼多多店主实现 7×24 小时全天候自动接待，解放双手，大幅降低人力负担。

核心功能亮点

智能自动回复，即时响应 通过语音识别与关键词匹配，快速识别买家需求并自动应答。无论是常见问题咨询还是特定场景对话，AI 都能精准理解并给出合理回复，同时支持设定数字规则自动回答买家问题，大幅提升服务效率。

7×24 小时全天候在线 夜间、节假日人工无法值守时，AI 持续在线接待客户，避免漏单与超时。零漏单、零超时，让店铺在非工作时间也能持续产生成交。

人机无缝协作 机器人与人工客服互不干扰、可随时切换。一个客服借助 AI 辅助可完成原来 10 个客服的工作量，显著提升效率与成交率。人机全程协作，让客服团队同时接待更多客户。

多店铺运营管理 支持绑定子账号及多个店铺，轻松管理多店铺、多商品场景。每个店铺可独立配置关键词自动回复规则，客户消息一目了然，运营效率倍增。

丰富的高级功能 支持自动催付、好评催促、关键词识别、违规词过滤、订单催评等多项运营功能，覆盖店铺客服管理的全链路需求。

核心价值：降本提效

自动回复、自动执行，一个客服可完成原来 10 个客服的工作量，节省人力成本高达 90%​。对于拥有多店铺的拼多多商家而言，这不仅是效率工具，更是业绩增长的加速器。

软件升级方法

当前版本 2.09.47 升级方式如下：

• 重启软件，鼠标右键选择 ​"用管理员身份运行"​ 进行自动升级