一、降价催支付功能介绍
针对买家下单后未支付的订单，商家可以通过该功能对商品进行改价，提醒买家支付。
二、降价催支付功能的好处
①提升售前客服能力：主动催付订单，促成订单的成交，减少买家流失。
②有效提升店铺转化率。
三、降价催支付操作流程
第一步：在客服平台右侧-店铺订单模块会出现气泡提醒。每隔一个小时出现一次气泡提示：有XX笔待支付订单，催支付可有效提高转化率；客服点击店铺订单tab后，气泡会消失。
第二步：点击【客服平台右侧】-【最新订单】模块，找到待支付的订单，点击【催支付】按钮（不区分个人和店铺订单）
第三步：点击【催支付】按钮，前3次使用时会提示需要先改价后续不再提示。
进入改价状态后，客服需要输入折扣值
第四步：点击保存，在客服聊天窗内发送催支付卡片
四、注意事项
①一个订单只可以使用一次；
②仅管理员角色可操作催支付功能。
