微云科技

  • 首页
  • 生意参谋
  • 店群客服
  • 上货助手
  • 资讯中心
    • 最新动态
    • 多多学院
    • 行业资讯
  • 成功案例
    • 开车案例
    • 搜索案例
    • 场景案例
  • 合作共赢
    • 服务体系
    • 人才招聘
    • 商务合作
  • 联系我们

拼多多售后判责/货款/运费申诉的区别,怎么选?

时间:2019-04-01 11:14作者:多多智店机器人

拼多多商家如果遇到售后,对平台的处理及判责结果有异议的话,是可以进行维权申诉的。要想提升申诉通过率,那么商家就必须要正确选择申诉项。那么拼多多判责申诉、贷款申诉、运费申诉各有哪些区别,怎么选择呢?

 

1.判责申诉

适用场景:平台在售后处理时判定商家责任,影响到店铺纠纷退款率,商家对结果有疑议。

注意事项:判责只影响店铺的纠纷退款率和纠纷退款单数,若是对运费/货款有疑议,请选择对应的入口进行申诉。若只选择了判责申诉,则默认只对判责申诉这一项有申诉需求。

2.货款申诉

适用场景:商家对此订单货款退款有疑议

注意事项:申诉金额可以更改,对部分货款有疑问的可以修改申诉部分货款,根据自身需求进行修改后提交申诉。

3.运费申诉

适用场景:商家对此订单运费退款有疑议。(包括:已产生运费退款、非包邮商品的无理由拒收或退货、大件商品无理由拒收后产生的退回运费)

注意事项:①包邮商品按照平台规则不支持运费申诉,请避免此类无效申诉影响店铺维权申诉失败次数限制。②运费申诉金额需要确保准确。

4.其他

适用场景: 对于其他申诉项若商家申诉订单产生了非以上三种情况的售后扣款/判责类型可以选择此项申诉项。比如:消费者要求要求赔偿,产生扣款、消费者要求售后补券,产生扣款

注意事项:若判责申诉/运费申诉/货款申诉已可以满足申诉需求,就不建议商家申诉此项。否则:平台会核实判定为重复申诉项影响店铺维权申诉失败次数限制。

上一篇:拼多多平台拼单返现订单,发生售后怎么处理?

下一篇:教拼多多客服7点销售技巧,让客户买买买!

热点

拼多多AI客服机器人:24小时智能值守,助拼多多AI客服机器人:24小时智能值守,助
  • 拼多多智店机器人催付助手 可能会遇到的
  • 拼多多智店客服机器人回复率会恢复?怎么
  • 拼多多自动回复算在回复率中吗?
  • 拼多多机器人回复率怎么查看?
  • 教拼多多客服7点销售技巧,让客户买买买
  • 拼多多智店客服机器人售前/售后客服工作
  • 拼多多回复率怎么看,回复率是怎么计算
友情链接: 直播控场 上货助手 客服聊天 店群客服 多多助手
服务体系人才招聘商务合作

总部: 深圳市龙岗区布吉街道沙湾厦4栋 科技路46号(世纪佳源楼上)

分支: 厦门 泉州 莆田 宁德 东营

版权所有: © 214-2025 Www.Tb10010.Cn ALL Rightts Reserved.

粤ICP备09009345号《增值电信业务经营许可证》 粤B2-20090157

免费热线:

185-6959-4495

电子邮箱:

pddcm@vip.qq.com

QQ在线咨询

服务热线

185-6959-4495

技术支持

134-1030-4005

微云科技微信