还在靠人工熬夜守客服、疲于回复重复消息？多多智店客服机器人全新升级，带来 AI 智能客服重磅功能，为拼多多商家提供一站式自动化客服解决方案。

一、核心功能优势

1. 大模型免训练，即开即用
无需复杂的模型训练和建模流程，只需导入现有的问答库，AI 智能客服即可直接启用，30 秒极速应答，大幅降低部署门槛。

2. 7×24 小时全天候自动接待
夜间、节假日无需人工盯店，AI 自动承接查物流、发货、退换货等重复咨询，海量消息自动分流，实现零漏单、零超时。

3. 智能转接 + 实时同步
AI 无法处理的问题一键转接人工客服，完整对话记录实时同步，确保客户体验无缝衔接。

4. 多店铺统一管理
云端词库统一管理，多店铺话术共享，订单查询、物流跟踪、数据统计一体化，运营效率全面提升。

二、适用场景

本功能专为拼多多商家打造，尤其适合以下场景：

• 客服人力不足，需要降低成本的商家
• 夜间、节假日咨询量大，难以覆盖的店铺
• 多店铺运营，需要统一客服管理的商家
• 希望提升客户响应速度和服务质量的店铺

三、启用方式

现在打开多多智店工作台即可启用 AI 智能客服功能。设置有任何问题，随时私聊咨询客服。

全天候 AI 值守，实现零漏单、零超时！
24 小时在线承接咨询，守住深夜流量，减少客户流失